Правила подачи обращений в Службу сервиса и поддержки Teamo

Привет! Прежде чем писать нам, имеет смысл заглянуть в раздел Помощь — может, там уже есть ответ на твой вопрос.

Нам очень поможет оперативно решить проблему, если про нее будет написано максимально детально. Чем точнее описана проблема — тем быстрее мы её решим!

Будет здорово, если в обращении будет следующая информация:

- Email (если обращение из не авторизованной зоны)
- Суть проблемы — что случилось и какие шаги воспроизведения?
- Где именно возникла проблема (название раздела или ссылка на страницу)
- Когда это произошло (например, 10 февраля в 15:30)
- Информацию об устройстве — версия браузера и операционной системы (например, Firefox 3.5.1, Windows 7 Home Premium)

Нам не очень нравится, когда нам грубят, поэтому надеемся на отсутствие грубости и эмоций в общении. Мы здесь, чтобы помогать, и общение в уважительном тоне делает этот процесс приятнее и эффективнее.

P.S. Наши письма могут попасть в папку "Спам" или "Сомнительные", поэтому также можно проверять наличие ответа там. А еще проще - добавить наш адрес отправителя в "Белый список" почтового сервиса.